国网汝阳县供电公司移动作业平台,助力服务 [复制链接]

「本文来源：大河报洛阳新闻」

大河报·豫视频记者李晓波通讯员窦亚珂张绍磊文图

“通过移动作业平台‘豫电助手APP’，电力故障具体地址、报修人电话一目了然，节省了时间，能够快速到达现场，处理故障。”日前，国网汝阳县供电公司上店供电所抢修人员在完成一起抢修后说道。

该公司积极开展移动作业应用率提升工作，深入挖掘移动作业平台“豫电助手APP”功能应用，依托主动抢修、主动检修等模式，及时响应，精准定位，大幅提高抢修效率，缩短抢修时间。同时，后台工作人员通过账号梳理、合理配置权限等方式，将工单精准派发至相应台区负责人，优化工作流程，不断提高实用化登录率，实际应用和指标双提升。

“通过用电采集系统实时监测，发现故障和停电后自动推送信息至供电服务指挥平台，生成主动抢修工单，派发至属地供电所抢修班组，并发送提醒短信，系统自动向设备负责人拨打电话进行告知，确保了通知到位。”该公司供电服务中心工作人员说道。“通过将台区停电信息精准发送给台区负责人，责任清晰，一目了然，根据故障停电台区情况，还容易判断线路上哪里出了故障，这个APP非常的方便实用。”王坪供电所台区负责人反馈到。抢修人员通过手机APP接单后，能看到停电的设备明细，可通过停电范围定位故障点，缩短巡线查找故障时间，还可通过定位确认抢修人员是否到达现场，并通过APP将现场照片上传，方便了抢修管理。

随着豫电助手的推广应用，国网汝阳县供电公司各项业务均可在手机端APP线上办理，流程清晰，责任明确，避免线下流转以及其他服务风险，便于过程管控，在此业务的推动下，汝阳县供电公司移动作业应用率指标连续3个月位居洛阳市第一名，并且通过主动抢修和主动检修的深入应用，使得配网抢修工作更加便捷高效，电力故障抢修服务效率显著提高，提升了供电服务水平和客户满意度。